「產業聚力 電商突圍」，慧策旺店通2022景德鎮陶瓷電商大會成功舉辦

當下,內容平臺與電商交易融合程度正在日益加深,直播成為了電商業務開展的一種“新標配”,直播對電商業務的開展也正在引發私域運營領域規則與效果的顛覆性改變。

3月4日,由一體化智能零售服務商慧策旺店通主辦的“2022景德鎮陶瓷電商大會”在江西景德鎮圓滿舉辦,本次會議以“產業聚力 電商突圍”為主題,邀請了陶瓷博物館協會專家、巨量引擎、有贊、景東陶瓷集團等重量級嘉賓,同慧策旺店通的區域市場總監與實施專家,共同探討陶瓷電商如何通過私域運營、電商直播實現零售智能化的轉型與升級,提高陶瓷電商企業的核心競爭力。

據統計數據顯示,2020年全國網上零售額達到11.8萬億元,預計2025年將達到17萬億元,年均增長7.6%。這表明國內市場規模還在不斷擴大,零售電商仍舊有很大的發展和上升空間。電商新業態模式接連涌現,新消費需求也在逐漸增多,促使越來越多的商家紛紛入局電商領域。

與此同時,“人貨場”關系再升級,運營模式不斷優化,私域電商賽道也迎來了加速爆發,建立起一個從運營到轉化到復購的可復制私域閉環勢在必行。江西景德鎮作為我國瓷器產業的聚集地,陶瓷電商發展迅速,如何通過提高私域運營能力來實現智能化轉型升級已成為整個產業的趨勢。

在流量紅利殆盡的當下,挖掘老客戶的更多價值成為電商企業的共識,如何通過私域運營實現流量沉淀是關鍵。有贊江西營銷總經理段載鎮在現場分享了自己的觀點,他認為,私域運營就像養魚,建立品牌私域流量池刻不容緩。聚流量、做留存、促轉化是商家進行私域運營的三個重要步驟:首先,要做好全網引流,將公域流量私有化;其次,利用企業微信社群、公眾號、視頻號、客服朋友圈等方式多觸點運營,留住忠實粉絲;最后,通過直播、小程序等形式促進轉化率和復購率。

事實上,無論是線上店鋪、直播間還是線下實體店,最終目的都是為消費者帶去更好的產品和服務,只有良好的客戶體驗才能推動企業長久發展。會上,慧策旺店通實施專家蔡愛國結合自己的實施經驗就如何借助ERP系統提升服務體驗、助力電商直播講述了自己的經歷。

慧策旺店通洞察倉儲和直播行業痛點,多平臺多店鋪訂單集中處理,實現業務處理一體化;對倉庫進銷存數據進行管理,提高貨品的流通中轉率,降低資金壓力;智能退換貨,快速處理售后退件;針對直播間爆款多問題設定不同的打單模式。他還分享了多家客戶切換系統前后的工作效率變化,同一個揀貨員,在系統上線后,揀貨效率明顯提升了1.5倍。

不僅如此,蔡愛國還表示,“慧策旺店通為堅持商家提供完全本地化的服務,最快29分鐘就能抵達客戶現場,打造全生命周期管家式服務。未來也將繼續通過活動助力商家持續提升電商經營能力,確保在激烈的競爭中始終保有優勢。”

作為國內陶瓷重鎮,景德鎮是一座以陶瓷產業支撐一千多年發展與繁榮的城市,有著深厚的制瓷歷史和文化底蘊。而在當今數字時代下,陶瓷電商如何實現零售智能化的轉型與升級、提高自身競爭力,是擋在它們面前必須要解決的一個重要難題?；鄄咄晖ㄒ恢北兄?ldquo;讓商業更智能”的使命,致力于為商家帶來更多的價值,幫助企業制勝電商紅海。

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